11月11日24点，又一年双11落幕。

天猫：稳中向好，交易规模与去年持平；

京东：超越行业增速，创造了新的纪录，零售购物用户数也再创佳绩；

抖音：参与双11活动的商家数量同比增长了86%，直播带货总时长累计达3821万小时，7667个直播间销售额超过百万元；

可以看出，头部电商平台正有意识地模糊有关GMV数据，商家也在趋于理性，不再疯狂地卷价格、拼流量，这也意味着，电商平台陷入存量竞争时代，未来需要讲新的故事。

我们来看看，今年双11出现了哪些新的关键点？

01. 实体经济&数字经济  相融共生

党的二十大报告提出，“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上”，“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”

双11不仅仅是个促销节点，也是数字经济和实体经济相融共生的典型例证。天猫今年双11共有29万品牌、数百万中小商家、主播报名，超过2100万商品参与；而京东的狂欢大促，近五万个品牌、七万个中小商家成交额翻倍。

数字经济正在更好地服务实体经济，数字化转型是产业升级的关键辅助，也是企业提质增效的关键路径。为助力实体经济转型升级，云徙也在持续主动输出数字化创新能力，为实体经济转型升级提供有力的技术支持。

从实体经济的规模扩张，到虚拟经济的模式延展，再到虚实经济的融合发展……以虚助实，云徙重构人、货、场，实现“全场景、全数据、全渠道”的全域经营模式，助力品牌企业线上线下深度融合。云徙所服务的诸多实体客户也在此次双11大促中取得了不俗战绩。

公开数据显示，截至11月12日0时，海尔、创维成功跻身亿元俱乐部，倍思、伽蓝分别冲顶3C数码配件榜单、美妆巅峰国货榜单TOP1……

02. 全域经营  线上线下联动成为品牌新增量

今年双11，有人坚守在自己的阵地。但更多的人在开拓新的平台。双11的热闹，除了在电商平台，还在线下商城和门店。

后疫情时代，许多品牌加快了线下门店的数字化改造，从实时下单购买送货到家，到门店矩阵号直播带货，线上线下联动，还有一些线下门店品牌正在或已经开发自己的独立App或小程序。双11这波大促也是这些品牌引流线下门店，促进线上线下联动的绝佳机会。

比如，高端绿茶品牌——竹叶青。

竹叶青的销售体系是以直营门店为主，同时还有电商渠道，以及部分加盟渠道。今年的“双11”，竹叶青按照集团的统一策略，对部分系列产品进行了重点促销，竹叶青小程序商城是其双11活动的一个重要阵地。

基于中台，“云徙-超级端”为竹叶青打造线上商城

竹叶青商城，是云徙基于“超级端”产品为竹叶青搭建的小程序商城。借助中台能力，超级端能够灵活快速地对接竹叶青现有的系统，打通竹叶青全渠道经营的各个管道，包括商品数据、会员数据、订单数据、库存数据。

对于消费者来说，通过竹叶青商城，可享受存茶、满赠、线上下单，就近门店提货等多种权益；对于竹叶青来说，通过线上商城线下门店联动，不仅能盘活线上的存量，还能带动线下的连带销售，获得增量。

双11期间，竹叶青成交额同比增长20%。竹叶青数字运营中心负责人王金福表示，“数字化为我们提供了非常重要的工具，让我们可以更加系统化地进行整体管控和执行，为业务的创新发展提供可靠支撑。”

03. 会员经济  双11的新爆点

品牌在双11期间不仅收获了成交，还收获了更多品牌会员。130个品牌的会员成交额超过1亿元，会员成为品牌“复购”的主力军，为品牌长期可持续经营创造条件。

数字时代，会员经济更是有了新的生命力。

借助云徙科技等企业服务的数字化服务能力，品牌企业可以打通全渠道的会员体系。一是可以通过全渠道会员的“订单通、权益通、数据通”，实现会员线上线下的无缝体验；二是通过数字技术对消费者数据的分析，可以提升会员的增购复购。比如，根据用户购买类型、客单、时间点的偏好，在合适时间推荐最符合会员需求的合适产品，提供个性化服务，帮品牌强化全渠道的运营能力。

把用户一步步转化为“超级用户”，更多的品牌企业正依靠会员，稳住生意的基本盘。

04. 前一秒的尾款人 下一秒的收货人

“今年双11的到货速度实在是太快了！”，数据显示，今年双11上海地区首个包裹，从付完尾款到送达市民手中，仅花费了16分钟，商家甚至都没有给消费者退款的时间。

双11期间百万级、千万级订单量，企业各个渠道的众多库存商品是如何以最优的方式，被送达到消费者手中的呢？这不得不提到被众多零售企业青睐的“一盘货”。

据云徙美妆日化行业解决方案专家胡晓群介绍，“一盘货”模式即在全链条数字化基础上，一个销售区域内包括线上线下的所有销售渠道共享一个库存，区域内每一个订单（BC一体）都能以更少物流次数、最低成本、最个性化和精准的服务完成履约。”

一方面，“多地多仓”帮助很多企业提升了订单的履约覆盖；二是在双11预售模式下，品牌在各渠道预热，让消费者下预售订单。企业借助会员的标签、等级、退货率等标签，来判断哪些会员的订单先做预包，哪些会员订单可以往后延。

在做预包的过程中，品牌会对人群进行更精细化的筛选。当消费者下预售单的时候，就可以提前一天或半天，就把相应的货品发到消费者附近的快递柜，或者配送驿站。如此这样，才可以30分钟甚至10分钟到货，实现双11“前一秒的收货人，下一秒的尾款人”

云徙科技-一盘货解决方案

双11越来越像一场大考，对品牌企业全域经营、营销策略、会员运营、订单管理、物流管理等全方位大考。

理性消费回归的时代，细数如今还能在双11持续创造辉煌战绩的品牌，都在利用硬核的数字技术为消费者创造新的体验和服务，让品牌提质增效。

一套完善的企业数字化管理体系就像是一个智慧大脑，能够帮助企业更好地进行决策复盘，灵活调整运营策略。

助力高质量发展，实现实体业务的“软着陆”，云徙与品牌企业并肩在路上。

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