11月11日24点,又一年双11落幕。

天猫:稳中向好,交易规模与去年持平;

京东:超越行业增速,创造了新的纪录,零售购物用户数也再创佳绩;

抖音:参与双11活动的商家数量同比增长了86%,直播带货总时长累计达3821万小时,7667个直播间销售额超过百万元;

可以看出,头部电商平台正有意识地模糊有关GMV数据,商家也在趋于理性,不再疯狂地卷价格、拼流量,这也意味着,电商平台陷入存量竞争时代,未来需要讲新的故事。

我们来看看,今年双11出现了哪些新的关键点?

01. 实体经济&数字经济  相融共生

党的二十大报告提出,“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上”,“加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群。”

双11不仅仅是个促销节点,也是数字经济和实体经济相融共生的典型例证。天猫今年双11共有29万品牌、数百万中小商家、主播报名,超过2100万商品参与;而京东的狂欢大促,近五万个品牌、七万个中小商家成交额翻倍。

数字经济正在更好地服务实体经济,数字化转型是产业升级的关键辅助,也是企业提质增效的关键路径。为助力实体经济转型升级,云徙也在持续主动输出数字化创新能力,为实体经济转型升级提供有力的技术支持。

从实体经济的规模扩张,到虚拟经济的模式延展,再到虚实经济的融合发展……以虚助实,云徙重构人、货、场,实现“全场景、全数据、全渠道”的全域经营模式,助力品牌企业线上线下深度融合。云徙所服务的诸多实体客户也在此次双11大促中取得了不俗战绩。

公开数据显示,截至11月12日0时,海尔、创维成功跻身亿元俱乐部,倍思、伽蓝分别冲顶3C数码配件榜单、美妆巅峰国货榜单TOP1……

02. 全域经营  线上线下联动成为品牌新增量

今年双11,有人坚守在自己的阵地。但更多的人在开拓新的平台。双11的热闹,除了在电商平台,还在线下商城和门店。

后疫情时代,许多品牌加快了线下门店的数字化改造,从实时下单购买送货到家,到门店矩阵号直播带货,线上线下联动,还有一些线下门店品牌正在或已经开发自己的独立App或小程序。双11这波大促也是这些品牌引流线下门店,促进线上线下联动的绝佳机会。

比如,高端绿茶品牌——竹叶青。

竹叶青的销售体系是以直营门店为主,同时还有电商渠道,以及部分加盟渠道。今年的“双11”,竹叶青按照集团的统一策略,对部分系列产品进行了重点促销,竹叶青小程序商城是其双11活动的一个重要阵地。

基于中台,“云徙-超级端”为竹叶青打造线上商城

竹叶青商城,是云徙基于“超级端”产品为竹叶青搭建的小程序商城。借助中台能力,超级端能够灵活快速地对接竹叶青现有的系统,打通竹叶青全渠道经营的各个管道,包括商品数据、会员数据、订单数据、库存数据。

对于消费者来说,通过竹叶青商城,可享受存茶、满赠、线上下单,就近门店提货等多种权益;对于竹叶青来说,通过线上商城线下门店联动,不仅能盘活线上的存量,还能带动线下的连带销售,获得增量。

双11期间,竹叶青成交额同比增长20%。竹叶青数字运营中心负责人王金福表示,“数字化为我们提供了非常重要的工具,让我们可以更加系统化地进行整体管控和执行,为业务的创新发展提供可靠支撑。”

03. 会员经济  双11的新爆点

品牌在双11期间不仅收获了成交,还收获了更多品牌会员。130个品牌的会员成交额超过1亿元,会员成为品牌“复购”的主力军,为品牌长期可持续经营创造条件。

数字时代,会员经济更是有了新的生命力。

借助云徙科技等企业服务的数字化服务能力,品牌企业可以打通全渠道的会员体系。一是可以通过全渠道会员的“订单通、权益通、数据通”,实现会员线上线下的无缝体验;二是通过数字技术对消费者数据的分析,可以提升会员的增购复购。比如,根据用户购买类型、客单、时间点的偏好,在合适时间推荐最符合会员需求的合适产品,提供个性化服务,帮品牌强化全渠道的运营能力。

把用户一步步转化为“超级用户”,更多的品牌企业正依靠会员,稳住生意的基本盘。

04. 前一秒的尾款人 下一秒的收货人

“今年双11的到货速度实在是太快了!”,数据显示,今年双11上海地区首个包裹,从付完尾款到送达市民手中,仅花费了16分钟,商家甚至都没有给消费者退款的时间。

双11期间百万级、千万级订单量,企业各个渠道的众多库存商品是如何以最优的方式,被送达到消费者手中的呢?这不得不提到被众多零售企业青睐的“一盘货”。

据云徙美妆日化行业解决方案专家胡晓群介绍,“一盘货”模式即在全链条数字化基础上,一个销售区域内包括线上线下的所有销售渠道共享一个库存,区域内每一个订单(BC一体)都能以更少物流次数、最低成本、最个性化和精准的服务完成履约。”

一方面,“多地多仓”帮助很多企业提升了订单的履约覆盖;二是在双11预售模式下,品牌在各渠道预热,让消费者下预售订单。企业借助会员的标签、等级、退货率等标签,来判断哪些会员的订单先做预包,哪些会员订单可以往后延。

在做预包的过程中,品牌会对人群进行更精细化的筛选。当消费者下预售单的时候,就可以提前一天或半天,就把相应的货品发到消费者附近的快递柜,或者配送驿站。如此这样,才可以30分钟甚至10分钟到货,实现双11“前一秒的收货人,下一秒的尾款人”

云徙科技-一盘货解决方案

双11越来越像一场大考,对品牌企业全域经营、营销策略、会员运营、订单管理、物流管理等全方位大考。

理性消费回归的时代,细数如今还能在双11持续创造辉煌战绩的品牌,都在利用硬核的数字技术为消费者创造新的体验和服务,让品牌提质增效。

一套完善的企业数字化管理体系就像是一个智慧大脑,能够帮助企业更好地进行决策复盘,灵活调整运营策略。

助力高质量发展,实现实体业务的“软着陆”,云徙与品牌企业并肩在路上。

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