苏宁易购“领孝员”手把手教老人用智能手机，与子女云拜年

过年回家是每个中国人心中抹不去的结,在疫情环境下,很多人选择了“就地过年”,这也意味着家中的老人今年春节无法与孩子团圆了。年迈的父母在老家想念孩子,远在他乡的子女也同样不放心父母在家孤单过年。

幸好现在互联网发达,想见孩子了,一个微信电话,就能面对面地聊起来。但是现在仍然有很多老人不会使用智能手机,和孩子视频更是不会操作。

前段时间,小王在苏宁易购给父母买了一部智能手机,苏宁快递员将手机送到王先生夫妻手中时,还耐心教了两位七旬老人家如何使用手机,两位老人都感到非常暖心。

原来王先生夫妻已经退休多年,孙子孙女都上小学了,儿子在北京打拼并定居在北京,只有逢年过节才有时间回家探望二老。由于疫情原因,儿子今年不能回家陪王先生夫妻一起过年了。目前两个老人家还是用的老人机,儿子曾多次劝说父母学习使用智能手机,但是二老脾气很倔强,觉得难,一直也不肯学。

但是还是耐不住过年想看看孙子孙女,所以就跟儿子提了此事。小王先生了解到苏宁以后在春节期间可通过在线客服进行预约,优先提供上门服务。随后小王就与苏宁客服沟通,表示想下单购买一部智能手机,但是家里的父母不会用智能手机,询问能不能上门教一下两位老人?苏宁客服人员答应了小王先生的特别请求。

值得一提,在春节期间苏宁易购特地推出了一项“异地绿色通道服务”,上门替异地子女给老人尽一份孝心,其中快递小哥和售后工作人员都会化身“领孝员”上门提供服务,包括家电免费上门收旧、家电检修清洗、家政保洁、贴春联等个性化服务。

这一系列贴心服务套餐在苏宁易购年货节期间都可在线预约,只有解决了家里的后顾之忧,远在他乡的子女才能安心“就地过年”。